Telefonica, gracias por ignorarme
A finales del mes de agosto me he cambiado de piso en Madrid, más cerca del centro de donde estudio y lógicamente no podía estar sin internet, así que comenzó la cruzada por una conexión de internet digna.
Estaba convencido de que las opciones eran Telefónica, compañía a unos precios desorbitados, pero con una promoción de 1 año a 19,9 €/mes + línea, por una vez estaba a buen precio los 3 megas que me daban en mi zona, y como segunda opción era Jazztel, que me ofrecía 6 Mb, por 19,9 €/mes hasta noviembre y 29,9 €/mes a partir de entonces, más 90 € de alta.
Primera opción a la que llamo, Jazztel, nunca la había tenido pero me ofrecía más, así que me lancé y llamé a Hispatienda, y muy amablemente me informaron de la velocidad que llegaría a mi zona, 3 mb cómo máximo, en ese momento las opciones de Jazztel y Telefónica se igualaron, sobretodo teniendo en cuenta los 90 € de alta, que posteriormente fui informado de que se devuelven a los 6 meses si no te das de baja, cosa que ya veremos si ocurre. Entonces llamé al ex-monopolio y finalmente me decanté por ellos, por lo que tramité el alta gratis por ser nuevo cliente pero con el inconveniente de que era modem USB sino había que pagar 45 € para un router wifi, no me importaba por que tenía bastantes routers por casa. Me dijeron que en 15 días se pondrían en contacto conmigo para la instalación de línea y ADSL.
A los 15 días llamé para ver como iba todo y al dar mi nombre y dni, no figuraba por ningún lado, así que esperé 2 horas que me dijeron que tardarían en encontrarlo, así que como no lo encontraron, con su correspondiente bronca, les mande a dónde todos sabéis.
Y llamé de nuevo a Hispatienda, ahí me volvieron a tratar genial, me informaron de todo el proceso, me confirmaron de nuevo que solo llegarían 3 Mb, pero ya me daba igual, llevaba 1 semana y media en el piso y sin internet ni teléfono, así que tras informarme de todo, desde los plazos hasta concertar una llamada por si determinado día no había recibido nuevas noticias. Este proceso de Jazztel se inició el 31 de Agosto, en menos de una hora de tramitar el alta me llamaron para realizar una grabación de la aceptación del contrato y indicarle el nº de tarjeta para los 90 € de alta, un proceso bastante formal, y que me da más seguridad que simplemente una llamada al 1004 con unos teleoperadores que ni siquiera están en España. A los pocos minutos de esta llamada, me mandaron un SMS con el nº de teléfono que me habían asignado y mediante el cual y con el DNI podía hacer el seguimiento en la web de Jazztel. El jueves, 3 de Septiembre me llamaron para acordar la cita para instalar la línea el día siguiente, 5 días después de tramitar el alta. El técnico solo me instala la línea, pero inmediatamente después de que se fuera llamo al 1565 para que me dieran los datos de acceso para configurar un router que tenía por casa, 10 minutos después de que el técnico se fuera ya tenía internet funcionando en casa y con los 3 Mb que me habían calculado, pero 3 Mb reales, y en picos sube algo, y con la ventaja de que Jazztel tiene 512 Kbps de subida.
Por lo que a día de hoy estoy encantado con esta nueva compañía y con el trato que me han servido, sobretodo gracias a Hispatienda, recomendado al 100% para altas.
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